同事 講話 不耐煩的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

聽比說更重要：比「說」更有力量的高效溝通法

為了解決同事 講話 不耐煩的問題，作者赤羽雄二 這樣論述：

　　日本首相岸田文雄強調自己的特長是「傾聽他人」的能力！ 　　★日本麥肯錫顧問貫徹多年的商業最強祕密武器★ 　　★日本著作銷量累計達90萬冊★ 　　大部分的人都急於表達自己 　　認為能說會道是溝通能力的完美展現 　　但事實上，「積極聆聽」才是互動的致勝關鍵！   　　所有煩惱都是人際關係的煩惱， 　　而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。 　　日本麥肯錫顧問教你，柔軟卻直擊核心的高效溝通法 　　所有煩惱都是人際關係的煩惱，而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。當我們不瞭解對方內心的想法或是疙瘩，就無法對症回應。大多數的人對於會用心傾聽並關懷自己的人有絕對好感。人類不

是能孤單存活的動物，「有人聽自己說話」這件事，遠比想像中重要，而同理傾聽正是突破眾多問題的匙鑰。善用聆聽，話不用多說，卻更容易貼近人心，改善關係、提振士氣、為各種局面製造雙贏。   　　少說話卻更打動人心，柔軟卻直擊核心的高效溝通法 　　先同理，更容易處理，「聽」懂問題，找對答案！ 　　就如同解題一樣，有時候我們明明知道答案，卻因為「看不懂題目」，只能坐困愁城。積極聆聽（Active Listening）與「單純的聽」甚至是帶有敬意的「恭聽」有很大的差異。積極聆聽具有能正確掌握癥結，看穿問題本質的力量，無論在什麼樣的場景、面對各種類型的對象，傾聽都能幫助關係提升。 　　即使對方是自己不擅長

應對的對象，只要善用傾聽，關係就能有翻天覆地的變化。善用積極聆聽，話不用多說，卻更容易貼近人心，找回信任、提振士氣、為各種局面創造雙贏！   　　積極聆聽的實踐方法 　　積極聆聽（Active Listening） 　　提問（Questions）×回應（Respond）×整理（Organize）×A4筆記術（Record）   　　l   適切的提問，提升對方說話的意願，同時確認彼此的認知。 　　l   自然的應和，幫助氣氛融洽，進而使對方願意敞開心房，盡情傾訴。 　　l   當場整理並確認對方所說的重點，加深對方被重視、同理的觀感，也再次確認自己理解是否正確。 　　l   0秒思考、釐清思緒

，掌握問題的本質，重整思考。   　　不同情境對象模擬，詳細解說、現學現用快速上手： 　　怎麼做能讓對方安心開口，什麼時機適當接話才能強化共感，加深信任！ 　 　　職場3分鐘角色扮演： 　　換個位置才能換顆腦袋，快速角色扮演，深入其境、避開溝通誤區。   　　善用A4筆記術，0秒思考、釐清思緒： 　　每章主題皆有重點整理、實踐檢核與思考範例，不藏私引導大公開！   　　無論何種情境與對象都適用，開啟關係正循環！ 　　面對不同的情境與對象，傾聽都能幫助關係提升，作者也特別針對各種不同的狀態分別解說，無論是一對一面談、團體會議與新客戶建立關係、面試新職位，或是建立與維持親密關係、家庭、友情的維持聯

繫等，過程中該注意的眉角與訣竅──什麼時候該有點空白讓對方安心開口，什麼時機該適當接話加深彼此共感……即使對方是自己不擅長應對的對象，只要善用傾聽，關係就能有翻天覆地的變化！   　　積極聆聽的實例見證 　　l   日常互動毫無交集，形容陌路的伴侶，因為每日三十分鐘積極聆聽，挽救親密關係。 　　l   憂鬱症前兆的後輩，因為前輩使用積極聆聽漸漸變得開朗、有幹勁！ 　　l   透過積極聆聽，職場上不苟言笑的前輩也能與後輩建立信賴關係，面對後輩的請託欣然答應，甚至連私人事情也願意侃侃而談。 傾聽推薦 　　吳家德 NU PASTA總經理 　　洪仲清 臨床心理師 　　謝文憲 企業講師、職場作家

英文精準表現 ：學會藏在細節裡的英文使用規則!避免誤解、不得罪人，情境、用字遣詞、語氣全都恰到好處!(附實際運用對話 MP3 QR Code)

為了解決同事 講話 不耐煩的問題，作者KuSeul 這樣論述：

你用的英文絕對精準嗎？   文法沒錯、對方聽懂、能溝通就沒問題了嗎？ 也許對方只是對你客氣，而你已經冒犯了他而不自知！   舉例來說： 「簡單問一下」是simple question  還是 quick question？ 只差一個字，造成的意義、結果可能完全不同！ 說英文不難，難的是用得精準又恰到好處！   透過日常對話情境比較與分析各種英文常用字彙與表達方式， 告訴你如何精確用字、避免誤會、得體有禮的使用英文！   　　★ 「符合文法、沒有錯誤」的英文句子，問題出在哪裡？ 　　學英文學了十幾年，文法學會了、字彙量也夠，為什麼面對外國人還是常常覺得溝通不良？這是因為你沒有隨著不同情境，選

用恰當的字彙與表達方式，讓你的用字遣詞和表達方式都不夠精準，若沒有當下確認對方是否正確理解自己想表達的意思，不僅容易溝通失敗、造成誤會，也會讓對方對你留下糟糕的印象。   　　舉個例子： 　　“Can I ask you a simple question?” 　　‧你以為的意思 → 我可以「簡單問個問題」嗎？ 　　‧真正的意思 → 我可以問個「簡單到連三歲小孩都會，不是只有你才能回答」的問題嗎？ 　　聽在英文母語者的耳裡，可能會產生「如果是這麼簡單的問題，你何必非要問我？」的感受。 　　其實你該說的是：“Can I ask you a quick question?”，只要換一個字，聽起來的

感受就完全不一樣了！   　　除了告訴你正確的說法，本書也會一併說明另一表達方式可以用在哪裡，像這裡的 “a simple question” 就常用在「追問某事」的情境之中：   　　Do you love me or not? It’s a simple question! 　　→ 你愛不愛我？這問題這麼簡單，你立刻回答我！   　　simple 和 quick 都是非常基本的單字，用在這裡也都符合文法，聽在對方耳裡的意思卻大不相同，只要把握這種微妙差異，就能精準使用英文，避免誤解和失禮！   　　★ 當有人說：「你的英文好 blunt！」，這到底是稱讚還是批評呢？ 　　如果去查字典，bl

unt 的中文字義是「直率的；直截了當的」，所以可能會誤以為這是在稱讚你說話直爽，不過 blunt 這個字的意思其實是 “saying what you think without trying to be polite or considering other people’s feelings”，也就是「不禮貌或是不考慮他人感受的把你的想法說出來」，所以說這句話的人其實是覺得你「說話太過直白很沒禮貌」，這種讓人覺得沒有禮貌的表達方式，一定會讓你在不知不覺間得罪人，而且給別人留下「這個人很不會看場合，也不在乎別人的感受」的印象。   　　舉個例子，朋友問你喜不喜歡自己的推薦的電影…… 　　“

I hate it!” 　　‧你以為的意思 → 我不喜歡那部電影！ 　　‧真正的意思 → 我不喜歡，而且「我覺得爛到沒人會喜歡」！   　　難怪你朋友臉上的表情這麼尷尬，話題也立刻斷在這裡，這是因為他在想「我就滿喜歡的啊……」。其實你該說的是 “It’s not for me.”，也就是「這部片不適合我，不過其他人也許會喜歡吧！」。   　　本書以 Ku Seul 老師在美國生活期間最常聽到的表達用語為基礎，與各種非英語母語者容易誤用的表達方式相對照，徹底剖析原本採用的表達方式會產生的問題，並點出對話者的感受，並就各對話情境提供更恰當、得體的表達方式，糾正非英語母語者的學習盲點，讓你的表達更精

準、更貼切、更得體！除了主題句之外，一併收錄該情境下的相關表達及應對方式，讓回應方式更多元、更全面。除此之外，更將這些精準的英文表現實際運用在情境對話之中，讓你可以透過對話，體驗那種在精準運用下，英文表達之間的幽微差異，學習更加深刻。   本書特色   　　◆ 比較式對照「失禮 VS 得體」英文表現間的差異，一目了然最清楚！ 　　利用設定與自己密切相關的日常生活情境，先描述很多非英文母語人士常常會用錯的錯誤表達方式，或是雖然文法正確、但聽在英文母語者耳裡卻相當生硬彆扭的表達方式，再以相較之下更有禮貌、更考慮到他人感受的得體表達方式相對照，立刻看懂兩者之間的差異！   　　◆ 詳細剖析各種英文表

達間的差異及對話者的可能感受，一併提供更恰當的表達方式，詳細易懂！ 　　詳細說明目前使用的表達方式犯了什麼錯誤，以及英文母語者聽到這種應對方式時會作何感想，並提出在該情境下最適切、最能精準表達所想的回應方式，彷彿在聆聽一門生動好懂又好記的英文課。   　　◆ 收錄各情境的好用相關句型與表達方式，應對方式更多元、表達更全面！ 　　除了按照各情境提供更恰當精準的表達方式，本書更收錄與該表達用語相關的其他常用表達、字彙或句型，這些補充的內容對於理解英文母語者的各種思考模式相當有幫助，也能讓你能用的應對方式更豐富、表達更完整！   　　◆ 收錄道地情境對話，實際體驗運用實況，學習更深刻！ 　　以簡短對

話來實際示範該如何實際運用書中提到的各種表達方式。收錄的對話皆是以母語人士在日常生活中會碰到的情境為背景，以道地的英文表達方式寫成，因此非常實用，只要仔細閱讀、徹底理解，並搭配上面的詳細解說，就能學會在實際運用時所需的各種訣竅，並習得在其它書中看不到的實用內容。   　　◆ 以QR碼線上音檔方式，收錄由英文母語者錄製的 MP3，一邊聽、一邊唸，學習更有效！ 　　利用 QR 碼來聆聽最具代表性的表達方式及情境對話，本書收錄的音檔是特別請英文母語者以平時的講話速度錄製而成，只要好好跟著音檔，以母語人士般的正確發音確實跟讀（Shadowing），就能夠把各種正確表達方式牢牢記住，同時讓發音與語調更進

步！   　　本書亦提供可一次下載全書 MP3的 QR 碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放 APP，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：由於 iOS 系統對檔案下載的限制，iPhone 用戶需升級至 iOS 13 以上，方可使用全書完整打包下載連結。）